Предоставление письменных разъяснений о местных налогах и сборах

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КОХМА

ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

от 19 октября 2017 г. N 658

городской округ Кохма

Об утверждении административного регламента предоставления

муниципальной услуги «Предоставление письменных разъяснений

налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам

применения нормативных правовых актов городского округа

Кохма о местных налогах и сборах»

Список изменяющих документов

(в ред. Постановления администрации городского округа Кохма

от 19.04.2018 N 237, от 29.11.2018 № 697)

В соответствии со статьей 21, частью 2 статьи 34.2 Налогового кодекса Российской Федерации, федеральными законами от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" постановляю:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения нормативных правовых актов городского округа Кохма о местных налогах и сборах" (прилагается).

2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Кохомский вестник" и разместить на официальном сайте городского округа Кохма в сети Интернет.

Глава администрации

городского округа Р.И.Власов

Приложение

к постановлению

администрации

городского округа Кохма

от 19.10.2017 N 658

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги «Предоставление

письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым

агентам по вопросам применения нормативных правовых актов

городского округа Кохма о местных налогах и сборах»

Список изменяющих документов

(в ред. Постановления администрации городского округа Кохма

от 19.04.2018 N 237, от 29.11.2018 № 697)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения нормативных правовых актов городского округа Кохма о местных налогах и сборах" (далее - Регламент) определяет сроки и последовательность административных процедур (действий) при предоставлении муниципальной услуги, устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги, порядок и формы контроля предоставления муниципальной услуги, порядок и формы обжалования решений и действий (бездействия) лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Право на получение муниципальной услуги принадлежит налогоплательщикам и налоговым агентам, заинтересованным в получении письменных разъяснений по вопросам применения нормативных правовых актов городского округа Кохма о местных налогах и сборах (далее - заявитель). Заявление может быть подано представителем заявителя при обязательном предъявлении доверенности, оформленной в установленном законом порядке.

1.3. Информирование заинтересованных лиц о предоставлении муниципальной услуги осуществляется непосредственно в Управлении финансов администрации городского округа Кохма (далее - Управление финансов) при личном обращении, а также с использованием средств телефонной связи и по электронной почте.

Муниципальная услуга предоставляется по адресу места нахождения Управления финансов:

153510, Ивановская область, г. Кохма, ул. Советская, д. 23.

Телефоны для справок (консультаций): 8 (4932) 55-11-53; 55-13-18.

График (режим) работы Управления финансов:

понедельник - четверг - с 8.30 до 17.30,

пятница - с 8-30 до 16-30,

перерыв на обед - с 12-00 до 12-45,

выходные дни - суббота, воскресенье.

Электронная почта Управления финансов: uf_kohma@mail.ru.

Прием граждан осуществляется в соответствии графиком (режимом) работы Управления финансов.

Официальный сайт городского округа Кохма, содержащий информацию о предоставлении муниципальной услуги: http://kohma37.ru, в подразделе "Регламенты" раздела "Нормативные документы".

1.4. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги также размещается:

- на информационных стендах, установленных в помещениях Управления финансов;

- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ивановской области (далее - Порталы).

На информационном стенде по месту нахождения Управления финансов указывается краткая информация о предоставляемой муниципальной услуге:

- график работы специалистов Управления финансов;

- информация о порядке предоставления муниципальной услуги;

- форма запроса о предоставлении муниципальной услуги.

1.5. Информация о предоставлении муниципальной услуги содержит:

- извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающих порядок и условия предоставления муниципальной услуги;

- текст настоящего Регламента с приложениями;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

- порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения нормативных правовых актов городского округа Кохма о местных налогах и сборах" (далее - муниципальная услуга).

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: Управление финансов.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

1) предоставление письменных разъяснений по вопросам применения нормативных правовых актов городского округа Кохма о местных налогах и сборах;

2) направление уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 30 дней со дня регистрации запроса в Управлении финансов о предоставлении письменного разъяснения по вопросам применения нормативных правовых актов городского округа Кохма о местных налогах и сборах.

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституция Российской Федерации;

- Налоговый кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.6.1. Для получения разъяснений по вопросам применения нормативных правовых актов городского округа Кохма о местных налогах и сборах заявители представляют письменный запрос по установленной форме (приложение 2 к настоящему Регламенту - не приводится), который должен содержать:

- для юридических лиц - полное наименование заявителя-организации, его идентификационный номер налогоплательщика (ИНН), фамилию, имя, отчество руководителя организации (представителя);

- для физических лиц - фамилию, имя, отчество заявителя - физического лица (представителя);

- почтовый адрес, адрес электронной почты заявителя, по которому должен быть направлен ответ, либо иной порядок направления ответа;

- текст обращения (запроса);

- личную подпись руководителя юридического лица заявителя-организации (представителя);

- в случае обращения физического лица - личную подпись заявителя - физического лица (представителя);

- дату запроса, а для заявителя-организации - исходящий номер, а также печать организации, если запрос представлен на бумажном носителе не на бланке организации.

К заявлению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные доводы.

2.6.2. Письменный запрос может быть представлен заявителем лично либо направлен почтовым отправлением либо по электронной почте.

В случае если запрос подается через уполномоченного представителя, также представляется оформленный в соответствии с законодательством Российской Федерации документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

Заявитель может воспользоваться размещенными на Порталах формами заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, с обеспечением возможности их копирования и заполнения в электронном виде.

2.6.3. Письменный запрос должен соответствовать следующим требованиям:

- текст запроса должен быть написан разборчиво от руки или при помощи средств машинописной техники;

- фамилия, имя и отчество (наименование) заявителя, его место жительства (местонахождение), телефон написаны полностью;

- запрос не должен содержать подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

- запрос не должен быть исполнен карандашом.

2.6.4. Требования к предоставлению перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

2.7. Управление финансов не вправе требовать от заявителя документы, не предусмотренные настоящим Регламентом.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.8.1. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является нарушение требований к оформлению запроса, указанных в пунктах 2.6.1 и 2.6.3 настоящего Регламента.

2.9. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- (абзац утратил силу, Постановление администрации от 29.11.2018 № 697)

- содержание в письменном запросе заявителя вопроса, по которому многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства. Такой запрос не рассматривается. Заявитель, направивший запрос, уведомляется о данном решении;

- отсутствие у Управления финансов полномочий по предоставлению письменных разъяснений по вопросам применения налогового законодательства. При этом в отказе о представлении письменного разъяснения указывается орган, в чьей компетенции находится рассмотрение данного вопроса.

2.11. Муниципальная услуга предоставляется безвозмездно.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при обращении о предоставлении муниципальной услуги, а также при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.13. Заявление регистрируется Управлением финансов в общем порядке регистрации входящей корреспонденции в день его подачи. Заявление, поданное через Портал, регистрируется в общем порядке регистрации входящей корреспонденции в день его подачи. Заявление, поданное в нерабочий день, регистрируется не позднее рабочего дня, следующего за днем подачи заявления.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания, месту для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационному стенду с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов: осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

2.14.1. Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование Управления финансов.

2.14.2. Создаются условия, которые обеспечивают инвалидам:

- беспрепятственный доступ к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется муниципальная услуга;

- места для парковки специальных автотранспортных средств (не менее одного места), которые не должны занимать иные транспортные средства;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляется муниципальная услуга, с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, на объекты (здания, помещения), в которых предоставляется муниципальная услуга;

- оказание помощи в преодолении барьеров, мешающих получению услуг наравне с другими лицами.

2.14.3. Рабочие места специалистов Управления финансов, осуществляющих рассмотрение заявлений заявителей, должны быть удобно расположены для приема посетителей, оборудованы персональным компьютером с возможностью доступа в сеть Интернет, к необходимым информационным базам данных и оргтехнике.

2.14.4. Места ожидания и заполнения заявлений должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, быть оборудованы столами, стульями, канцелярскими принадлежностями для написания письменных заявлений.

2.14.5. Прием заявителей осуществляется в помещениях Управления финансов. Помещения Управления финансов должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

2.14.6. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

Показателями доступности муниципальной услуги являются:

- простота и ясность изложения информационных документов;

- наличие различных каналов получения информации о предоставлении муниципальной услуги;

- короткое время ожидания при предоставлении муниципальной услуги;

- удобный график работы Управления финансов;

- удобное территориальное расположение Управления финансов;

- обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;

- обеспечение предоставления муниципальной услуги в электронном виде;

- осуществление оценки качества предоставления услуги при предоставлении услуги в электронной форме.

2.14.7. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

- точность предоставления муниципальной услуги;

- профессиональная подготовка специалистов Управления финансов;

- высокая культура обслуживания заявителей;

- строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;

- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения, действия (бездействие), принятые (осуществленные) при предоставлении муниципальной услуги.

2.15. Иные требования.

2.15.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, о месте нахождения Управления финансов, графике работы и телефонах для справок является открытой и предоставляется путем:

- использования средств телефонной связи;

- размещения на сайте городского округа Кохма в сети Интернет;

- размещения на информационных стендах, расположенных в здании Управления финансов;

- размещения на Порталах;

- проведения консультаций специалистами Управления финансов.

Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги представляется специалистами Управления финансов, уполномоченными на ее исполнение. При ответах на телефонные звонки и на устные обращения ответственные специалисты Управления финансов подробно информируют обратившихся по вопросам предоставления муниципальной услуги в пределах своей компетенции.

Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок.

При обращении на личный прием к специалисту Управления финансов заявитель предоставляет:

- документ, удостоверяющий личность;

- доверенность, в случае если интересы заявителя представляет уполномоченное лицо.

2.15.2. Запрос о предоставлении муниципальной услуги и документы, предусмотренные пунктом 2.6 настоящего Регламента, предоставленные заявителем в электронном виде, удостоверяются электронной подписью:

- запрос удостоверяется простой электронной подписью заявителя;

- доверенность, подтверждающая правомочие на обращение за получением муниципальной услуги, выданная организацией, удостоверяется усиленной квалифицированной электронной подписью правомочного должностного лица организации, а доверенность, выданная физическим лицом, - усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса;

- иные документы, прилагаемые к запросу в форме электронных образов бумажных документов (сканированных копий), удостоверяются электронной подписью в соответствии с требованиями постановления Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг".

В случае если запрос о получении муниципальной услуги в электронном виде не подписан электронной подписью в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, это является основанием для отказа в приеме запроса к рассмотрению в соответствии с пунктами 2.6.1 и 2.6.3 настоящего Регламента.

2.16. Муниципальная услуга в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг не предоставляется.

(п. 2.16 введен Постановлением администрации городского округа Кохма от 19.04.2018 N 237)

3. Состав, последовательность

и сроки выполнения административных процедур,

требования к порядку их выполнения

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры (приложение 1 к настоящему Регламенту - не приводится):

1) прием и регистрация поступившего запроса;

2) рассмотрение запроса по существу (включая, в случае необходимости, направление запросов для предоставления дополнительных материалов, продление сроков предоставления муниципальной услуги);

3) подготовка разъяснений (в форме письма) либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

4) выдача заявителю документов по результатам предоставления муниципальной услуги.

3.2. Основанием для начала административной процедуры приема и регистрации запроса является его поступление в Управление финансов.

Специалист Управления финансов, ответственный за предоставление муниципальной услуги:

3.2.1. проверяет соответствие запроса требованиям, установленным пунктами 2.6.1 и 2.6.3 настоящего Регламента, и в случае выявления несоответствия:

- при личном обращении заявителя предупреждает его о наличии оснований для отказа в приеме запроса и предлагает устранить выявленные несоответствия. В случае отказа заявителя в устранении несоответствий прием запроса может быть отклонен по основанию, предусмотренному пунктом 2.8 настоящего Регламента;

- при получении запроса средствами электронной почты информирует заявителя об этом в ответном письме на адрес электронной почты, указанный в запросе;

- при поступлении запроса средствами почтовой связи и при наличии контактных координат заявителя информирует средствами телефонной связи или готовит проект сопроводительного письма для возврата запроса с указанием причин отказа на указанный в запросе почтовый адрес в течение 5 дней с момента обращения заявителя;

3.2.2. специалист Управления финансов, ответственный за делопроизводство, регистрирует запрос в соответствии с установленными правилами делопроизводства.

При личном обращении заявителя сообщает ему номер и дату регистрации запроса.

По желанию заявителя при приеме и регистрации письменного запроса на втором экземпляре специалистом Управления финансов, ответственным за делопроизводство, проставляется отметка о принятии документов с указанием даты.

При поступлении письменного запроса по электронной почте распечатывает поступивший письменный запрос, фиксирует факт его получения в журнале регистрации входящих документов, и в дальнейшем работа с ним ведется аналогично работе с документами, полученными при личном обращении заявителя или по почте.

После регистрации обращение заявителя передается на рассмотрение руководителю Управления финансов для получения резолюции.

Результатом административной процедуры является регистрация обращения или отказ в его регистрации.

3.3. Рассмотрение письменного запроса по существу.

Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению письменного запроса является регистрация письменного запроса и наложение резолюции руководителя Управления финансов.

Специалист Управления финансов, в обязанности которого входит предоставление муниципальной услуги, обеспечивает объективное, всестороннее, своевременное рассмотрение запросов и в необходимых случаях осуществляет взаимодействие с другими структурными подразделениями и отраслевыми (функциональными) органами администрации городского округа Кохма, в установленном порядке готовит соответствующие запросы и получает дополнительные материалы, необходимые для оказания муниципальной услуги.

При рассмотрении письменного запроса специалист Управления финансов, в обязанности которого входит предоставление муниципальной услуги, проверяет на соответствие письменное обращение (запрос) требованиям пунктов 2.6.1 и 2.6.3 настоящего Регламента.

(в ред. Постановления администрации городского округа Кохма от 29.11.2018 № 697)

(Абзац пятый утратил силу, Постановление администрации городского округа Кохма от 29.11.2018 № 697)

При отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист Управления финансов, ответственный за предоставление муниципальной услуги, принимает решение о представлении письменных разъяснений и готовит проект письменных разъяснений.

Проект письменных разъяснений согласовывается с руководителем Управления финансов.

3.4. Регистрация разъяснения (уведомления об отказе) и направление его заявителю.

Основанием для начала административной процедуры по регистрации и направлению письменных разъяснений (уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги) является подписание руководителем Управления финансов письменных разъяснений (уведомления об отказе).

Специалист Управления финансов, ответственный за делопроизводство, регистрирует письменное разъяснение (уведомление об отказе), подписанное руководителем Управления финансов, в журнале регистрации исходящих документов.

Письменное разъяснение (уведомление об отказе) направляется заявителю посредством почтовой связи и (или) электронной почты (в случае указания адресов заявителем) либо по желанию заявителя может быть вручено ему или его представителю лично в руки, а также через Порталы.

4. Формы контроля за исполнением

административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением муниципальной услуги, последовательности действий, определенных настоящим Регламентом, осуществляется руководителем Управления финансов.

4.2. Сотрудники Управления финансов, принимающие участие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, предоставляемых заявителями, за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, за правильность выполнения процедур, установленных настоящим Регламентом.

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка рассмотрения заявлений и документов, подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.5. При предоставлении гражданину результата муниципальной услуги специалист Управления финансов обязательно (при наличии технических возможностей) информирует его о возможности любым из имеющихся способов выразить свое мнение о качестве предоставленной муниципальной услуги и предлагает ему ими воспользоваться.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц или муниципальных служащих

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, и решений, осуществляемых и (или) принимаемых ими в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в случаях:

нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

нарушения срока предоставления муниципальной услуги;

требования у заявителя документов, или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области, муниципальными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области, муниципальными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги для заявителя;

отказа в предоставления муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области, муниципальными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

требования у заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области, муниципальными нормативными правовыми актами;

отказа сотрудников Управления финансов, ответственных за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений;

нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной или муниципальной услуги;

приостановление предоставления заявителю муниципальной услуги;

требование у заявителя документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги за исключением следующих случаев:

изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) Управления финансов, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя Управления финансов, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

5.3. Жалоба подается начальнику Управления финансов письменной форме на бумажном носителе, либо в электронной форме.

Также жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта городского округа Кохма, Портала, через многофункциональный центр, а также принята на личном приеме заявителя.

В случае подачи жалобы на личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае обжалования решений, действия (бездействия) специалистов Управления финансов, ответственных за предоставление муниципальной услуги, жалоба подается на имя начальника Управления финансов и рассматривается им.

В случае обжалования решений начальника Управления финансов жалоба подается в администрацию городского округа Кохма на имя Главы городского округа Кохма.

5.4. Требования к содержанию жалобы установлены частью 5 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, необходимо представить доверенность, оформленную в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, подтверждающую полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в абзаце втором настоящего пункта (жалоба, доверенность), должны быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя не требуется.

5.5. Жалоба, поступившая в Управление финансов, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней с даты ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления финансов, специалиста в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней с даты ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы Управление финансов принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Управлением финансов опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим Регламентом, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, дается информация о действиях, Управлением финансов, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.6. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.