Выдача разрешения на обмен жилого помещения предоставленного по договору социального найма

Приложение № 1 к постановлению администрации городского округа Вичуга от 01.12.2016 г. № 1319 Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешения на обмен жилого помещения предоставленного по договору социального найма» 1. Общие положения 1.1. Настоящий административный регламент устанавливает порядок предоставления администрацией городского округа Вичуга (далее - администрация) гражданам муниципальной услуги «Выдача разрешения на обмен жилого помещения предоставленного по договору социального найма» (далее ? Регламент), определяет сроки и последовательность действий (административных процедур). 1.2. Муниципальная услуга производится в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», решением городской думы г. Вичуги от 29.09.2005г. «Об утверждении Положения о порядке обмена жилых помещений муниципального жилищного фонда городского округа Вичуга, занимаемых гражданами по договорам социального найма», настоящим регламентом. 1. 3. Цель разработки настоящего Регламента: реализация права граждан на обращение в органы местного самоуправления и повышение качества рассмотрения таких обращений в администрации городского округа Вичуга. 1. 4. Настоящий Регламент устанавливает требования к предоставлению муниципальной услуги по оформлению документов по обмену жилыми помещениями, определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при рассмотрении обращений граждан. 1. 5. Получателями муниципальной услуги (далее - Заявители) являются граждане Российской Федерации, проживающие в жилых помещениях, предоставленных по договорам социального найма, расположенных как в одном, так и в разных населенных пунктах на территории Российской Федерации. Заявителем признается гражданин, обратившийся в орган, предоставляющий муниципальную услугу, от своего имени или от своего имени и членов своей семьи (а равно гражданин, действующий в чужом интересе) и осуществляющий в этом случае представительство членов своей семьи (других граждан) в порядке, установленном гражданским законодательством. 1. 6. Заявления об обмене жилыми помещениями должны подаваться лично Заявителями. В случае невозможности личной явки Заявителя, претендующего на обмен занимаемого им жилого помещения, его интересы при подаче документов и получении уведомления о результате предоставления муниципальной услуги может представлять иное лицо при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, и согласно полномочиям, определенным в доверенности, выданной представляемым. Интересы недееспособных граждан, претендующих на обмен занимаемого ими жилого помещения, может представлять законный представитель - опекун на основании постановления о назначении опеки; интересы несовершеннолетних - законные представители (родители, усыновители, опекуны, специалисты органов опеки). 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги, порядок исполнения которой определяется настоящим Регламентом:" Выдача разрешения на обмен жилого помещения предоставленного по договору социального найма "(далее по тексту - муниципальная услуга). 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: - администрация городского округа Вичуга в лице отдела строительства, ЖКХ, транспорта и связи администрации городского округа Вичуга (далее по тексту ? отдел); - место нахождения и почтовый адрес администрации городского округа Вичуга: Ивановская область, г. Вичуга, ул. 50 лет Октября, д. 15; - телефон: 8(49354) 2-10-95; - адрес электронной почты: - адрес сайта в сети «Интернет»: www. vichuga 37. ru; - адрес сайта для предоставления услуги в электронном виде pgu. ivanovoobl. ru; Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги, принятие заявлений осуществляются специалистами отдела, на которых возложены соответствующие функции. Наименование организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги: муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг "(далее - многофункциональный центр). Место нахождения и почтовый адрес многофункционального центра: 155331, Ивановская область, г. Вичуга, ул. Большая Пролетарская, д. 8; телефон: 8(49354) 3-01-57; График приема граждан специалистами: понедельник с 9.00 до 12.00, пятница с 09.00 до 1 2.00. 2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является: - решение жилищной комиссии при администрации городского округа Вичуга (далее по тексту - Комиссия) о согласовании обмена жилыми помещениями оформляется постановлением администрации городского округа Вичуга; - решение Комиссии об отказе в согласовании обмена жилыми помещениями, оформляется постановление администрации городского округа Вичуга; Решение Комиссии о согласовании или об отказе в согласовании обмена жилыми помещениями Заявитель получает в виде постановления администрации городского округа Вичуга не позднее чем через три дня со дня принятия постановления. Постановление и договор обмена о согласии на обмен являются основанием расторжения ранее заключенных договоров социального найма с гражданами, участвующими в обмене, и одновременного заключения новых договоров социального найма в соответствии с договором. Муниципальное унитарное предприятие «Комбинат коммунальных предприятий г. Вичуга Ивановской области» производит расторжение и заключение новых договоров социального найма не позднее чем через десять рабочих дней со дня обращения соответствующего гражданина и представления им постановления о согласии на обмен и договора. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 10 рабочих дней. Условия и сроки выполнения отдельных административных процедур представлены в соответствующих разделах настоящего Регламента. 2.5. Правовое основание для предоставления муниципальной услуги: Жилищный Российской Федерации; 2.6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется по результатам рассмотрения заявлений и прилагаемых к ним документов, представленных Заявителями. об обмене жилыми помещениями составляются по образцу (приложение N 1 к настоящему Регламенту). Заявления могут быть заполнены от руки или машинным способом и составляются в единственном экземпляре-подлиннике и подписываются Заявителями. К заявлениям об обмене жилыми помещениями прилагаются: 1) копии документов, удостоверяющих личности Заявителей и членов их семей (паспорта или иные документы, удостоверяющие личность), доверенного лица Заявителей (в случае, если заявление подает доверенное лицо); 2) копии документов, подтверждающих составы семей (свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака (документы, подтверждающие родственные отношения членов семей по отношению к Заявителям), судебное решение о признании членом семьи); 3) договор об обмене жилыми помещениями, заключенный в письменной форме путем составления одного документа, подписанный нанимателями обмениваемых жилых помещений; 4) согласие в письменной форме проживающих совместно с нанимателями жилых помещений членов их семей, в том числе временно отсутствующих членов их семей, на обмен данными жилыми помещениями (оформляется в письменном виде с нотариальным свидетельствованием подлинности подписи в порядке, установленном действующим законодательством РФ); 5) сведения о гражданах, зарегистрированных в обмениваемых жилых помещениях; 6) копия поквартирной карточки, справка с места жительства; 7) информация из органов опеки и попечительства об отнесении Заявителей и (или) членов их семей к категориям недееспособных или ограниченно дееспособных граждан; 8) согласие органа опеки и попечительства в случае, если в обмениваемых жилых помещениях проживают несовершеннолетние, недееспособные или ограниченно дееспособные граждане, являющиеся членами семей нанимателей данных жилых помещений; 9) копии правоустанавливающих документов на жилые помещения, подтверждающих право пользования данными помещениями, занимаемыми Заявителями и членами их семей: договоры социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда; 10) документы, подтверждающие отсутствие ограничений на обмен жилыми помещениями, установленных Жилищного кодекса Российской Федерации: а) документ, подтверждающий отсутствие иска или спора о праве пользования обмениваемым жилым помещением; б) документ, подтверждающий отсутствие решения о признании в установленном порядке обмениваемого жилого помещения непригодным для проживания; в) документ, подтверждающий отсутствие решения о сносе соответствующего дома или его переоборудовании для использования в других целях; г) документ, подтверждающий отсутствие решения о капитальном ремонте соответствующего дома с переустройством и (или) перепланировкой жилых помещений в этом доме; д) медицинское заключение об отсутствии у вселяемых в обмениваемые жилые помещения граждан одной из тяжелых форм хронических заболеваний, указанных в предусмотренном Жилищного кодекса Российской Федерации ( Правительства Российской Федерации от 16.06.2006 N 378"Об утверждении перечня тяжелых форм хронических заболеваний, при которых невозможно совместное проживание граждан в одной квартире"(в случае вселения граждан в коммунальную квартиру)); 1 1) копии технических паспортов обмениваемых жилых помещений, актуальные на дату обращения с заявлениями об обмене жилыми помещениями; 1 2) документы, удостоверяющие полномочия представителей Заявителей (доверенность, оформленная в установленном порядке), в случае, если заявления подают доверенные лица. Копии документов с одновременным представлением оригинала заверяются в администрации городского округа Вичуга, кабинет № 15. Оригиналы документов возвращаются заявителю. 2.6.1. Заявители вправе не представлять документы, предусмотренные , , , настоящего Регламента: 1) сведения о гражданах, зарегистрированных в обмениваемых жилых помещениях; 2) информацию из органов опеки и попечительства об отнесении Заявителей и (или) членов их семей к категориям недееспособных или ограниченно дееспособных граждан; 3) согласие органа опеки и попечительства в случае, если в обмениваемых жилых помещениях проживают несовершеннолетние, недееспособные или ограниченно дееспособные граждане, являющиеся членами семей нанимателей данных жилых помещений; 4) документ, подтверждающий отсутствие иска или спора о праве пользования обмениваемым жилым помещением. В случае если данные документы Заявителями не представлены, орган, предоставляющий муниципальную услугу, самостоятельно запрашивает документы (их копии или содержащиеся в них сведения), подлежащие представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, в органах государственной власти, в распоряжении которых находятся данные документы (их копии или содержащиеся в них сведения) в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. 2.6.2. Заявители вправе не представлять документы, предусмотренные , , , настоящего Регламента, находящиеся в распоряжении администрации городского округа Вичуга: 1) договоры социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда, составленные после 01.03.2005; 2) документ, подтверждающий отсутствие решения о признании в установленном порядке обмениваемого жилого помещения непригодным для проживания; 3) документ, подтверждающий отсутствие решения о сносе соответствующего дома или его переоборудовании для использования в других целях; 4) документ, подтверждающий отсутствие решения о капитальном ремонте соответствующего дома с переустройством и (или) перепланировкой жилых помещений в этом доме. Документы, указанные в , настоящего Регламента, предоставляются отделом строительства, ЖКХ, транспорта связи администрации городского округа Вичуга по письменному запросу органа, предоставляющего муниципальную услугу, в течение 10 рабочих дней с даты поступления такого запроса. 2.7. Основанием для отказа в приеме и рассмотрении документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является несоответствие представленного заявления форме к настоящему Регламенту, а также наличие в них подчисток либо приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, исполнение документов карандашом, наличие в них серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать содержание, а также несоответствие вида электронной подписи, использованной заявителем для удостоверения заявления и приложенных к нему документов в электронном виде, требованиям законодательства Российской Федерации. В случае если отказ в приеме и рассмотрении документов, подаваемых Заявителем в целях получения муниципальной услуги, дается специалистом отдела в ходе личного приема, основания такого отказа разъясняются Заявителю специалистом отдела в устной форме непосредственно на личном приеме (письменный ответ не изготавливается). В случае если основания к отказу в приеме и рассмотрении документов выявляются в ходе рассмотрения письменного обращения Заявителя, поступившего в отдел в порядке, установленном настоящего Регламента, основания отказа разъясняются Заявителю в письменном ответе в сроки и в порядке, определенном в настоящего Регламента. 2.8. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются: 1) непредставление или представление неполного комплекта документов, указанных в настоящего Регламента, обязанность по представлению которых с учетом , возложена на Заявителя; 2) представление недостоверных сведений, указанных в заявлении или прилагаемых документах, обязанность по представлению которых с учетом , настоящего Регламента возложена на Заявителя; 3) представление Заявителями документов, свидетельствующих о том, что обмен жилыми помещениями по договорам социального найма не допускается в соответствии со , Жилищного кодекса Российской Федерации. 2.9. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при обращении о предоставлении муниципальной услуги, а также при получении результата ее предоставления - 15 минут. 2.11. Письменные обращения Заявителей о предоставлении муниципальной услуги, поступившие в отдел до 15.00, регистрируются в день их поступления, поступившие после 15.00- на следующий рабочий день. 2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, оборудуется вывеской (табличкой), содержащей информацию о полном наименовании органа, предоставляющего муниципальную услугу. Информационная табличка размещается рядом с входом так, чтобы ее хорошо видели посетители. Рабочее место специалиста отдела оборудуется необходимой функциональной мебелью, оргтехникой и телефонной связью. Залы ожидания, места для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги располагаются в коридоре перед кабинетом, в котором предоставляется муниципальная услуга. Залы ожидания, места для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги оборудуются информационными стендами, стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления документов. На видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации Заявителей и специалистов отдела. На информационных стендах, расположенных в непосредственной близости от помещения, где предоставляется муниципальная услуга, на официальном сайте администрации городского округа Вичуга размещается информация, указанная в настоящего Регламента. Для обеспечения доступности обращения за предоставлением муниципальной услуги и предоставления муниципальной услуги для лиц с ограниченными возможностями здоровья используются возможности многофункционального центра. Помещения многофункционального центра соответствуют действующим нормативам и обеспечены всем необходимым для учета интересов инвалидов и других маломобильных групп населения. Сотрудниками отдела или многофункционального центра должна оказываться помощь инвалидам при оформлении документов и получении муниципальной услуги. 2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг. 2.13.1. Качественными показателями доступности муниципальной услуги являются: простота и ясность изложения информационных документов; наличие различных каналов получения информации о предоставлении услуги; доступность работы с представителями лиц, получающих услугу; обеспечение возможности направления заявления о предоставлении муниципальной услуги по различным каналам связи, в том числе и в электронной форме. 2.13.2. Количественными показателями доступности муниципальной услуги являются: короткое время ожидания услуги; удобный график работы органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги; удобное территориальное расположение органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги. 2.13.3. Качественными показателями качества муниципальной услуги являются: точность исполнения муниципальной услуги; профессиональная подготовка специалистов отдела; высокая культура обслуживания Заявителей. 2.13.4. Количественными показателями качества муниципальной услуги являются: строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги; количество обоснованных обжалований решений органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги. 2.14. Информация о правилах предоставления муниципальной услуги размещается на Едином портале государственных и муниципальных услуг по адресу: http://www.gosuslugi.ru/, а также на региональном портале государственных и муниципальных услуг по адресу: http://www.pgu.ivanovoobl.ru(далее - Порталы), на официальном сайте администрации городского округа Вичуга, а также на информационных стендах, расположенных в залах ожидания, местах для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги. Информация о правилах предоставления муниципальной услуги включает в себя: 1) перечень документов, необходимых для оказания муниципальной услуги; 2) образец заявления на оказание муниципальной услуги. 2.15. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги, принятие заявлений осуществляются специалистами отдела, на которых возложены соответствующие функции. Телефоны для справок: 8(493 54) 2-10-95. График приема граждан специалистами отдела (г. Вичуга, ул. 50 лет Октября, д. 15: понедельник 9.00- 12.00; пятница 9.00-12.00). 2.16. При обращении на личный прием к специалисту отдела Заявитель предоставляет: 1) документ, удостоверяющий личность; 2) доверенность, если интересы Заявителя представляет уполномоченное лицо. 2.17. Информирование Заявителей о процедуре предоставления муниципальной услуги может осуществляться специалистами отдела в устной (на личном приеме и по телефону) и письменной формах. 2.17.1. По телефону предоставляется информация по следующим вопросам: о месте нахождения отдела; о графике работы специалистов отдела; о нормативных правовых актах, регламентирующих вопросы оформления документов по обмену жилыми помещениями. Ответ на телефонный звонок должен также содержать наименование соответствующего структурного подразделения, фамилию, имя, отчество и должность лица, принявшего телефонный звонок. Иная информация по предоставлению муниципальной услуги предоставляется при личном и письменном обращениях. 2.17.2. Ответы на письменные обращения, связанные с разъяснением процедуры предоставления муниципальной услуги, направляются почтой в адрес Заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации таких обращений, либо выдаются на руки Заявителю с соблюдением вышеуказанного срока. 2.18. В рамках предоставления муниципальной услуги осуществляются консультации по следующим вопросам: о возможности обмена жилыми помещениями; о перечне документов, необходимых для обмена жилыми помещениями; об источниках получения документов, необходимых для обмена жилыми помещениями (орган, организация и их местонахождение); о графике приема специалистами отдела; о сроках рассмотрения заявлений об обмене жилыми помещениями; о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги. 2.19. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме. Заявитель может получить информацию о порядке предоставления муниципальной услуги на Порталах. Заявитель может воспользоваться размещенными на Порталах формами заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, с обеспечением возможности их копирования и заполнения в электронном виде. Заявитель также может подать заявление о получении муниципальной услуги с приложенными документами в электронном виде, через Порталы. В указанном случае заявление и необходимые для получения муниципальной услуги документы, предоставленные Заявителем в электронном виде, удостоверяются электронной подписью: заявление удостоверяется простой электронной подписью Заявителя; доверенность, подтверждающая правомочие на обращение за получением муниципальной услуги, выданная организацией, удостоверяется усиленной квалифицированной электронной подписью правомочного должностного лица организации, а доверенность, выданная физическим лицом,- усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса; иные документы, прилагаемые к заявлению в форме электронных образов бумажных документов (сканированных копий), удостоверяются электронной подписью в соответствии с требованиями Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634"О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг". 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: 1) прием от Заявителей письменных заявлений об обмене жилыми помещениями ( - настоящего Регламента): 2) правовая экспертиза документов, установление оснований для получения решения о согласовании или об отказе в согласовании обмена жилыми помещениями ( - настоящего Регламента); 3) рассмотрение заявлений об обмене жилыми помещениями на заседании Комиссии с целью принятия решения о согласовании или об отказе в согласовании обмена жилыми помещениями ( - настоящего Регламента). 3.2. Основанием для предоставления муниципальной услуги является обращение Заявителей с комплектом документов, необходимых для получения разрешения на обмен жилыми помещениями. 3.3. Заявление об обмене жилыми помещениями направляются в адрес отдела администрации городского округа Вичуга, подписываются Заявителями и всеми совместно проживающими дееспособными членами их семей. 3.4. Перечень документов, предоставляемых Заявителями в целях получения услуги, а также требования к их оформлению определяются в соответствии с настоящего Регламента. 3.5. При личном обращении Заявителей или их уполномоченных представителей на прием в орган, предоставляющий муниципальную услугу, специалист отдела устанавливает предмет обращения и личности Заявителей. Специалист отдела, ответственный за прием документов, проверяет наличие всех необходимых документов, представляемых для получения муниципальной услуги, и соответствие представленных документов установленным требованиям. 3.6. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в настоящего Регламента, специалист отдела уведомляет Заявителей о наличии препятствий к рассмотрению вопроса о получении муниципальной услуги, объясняет Заявителям содержание выявленных недостатков в представленных документах (в необходимых случаях со ссылкой на настоящего Регламента) и предлагает принять меры по их устранению. 3.7. Специалист отдела на личном приеме принимает заявления об обмене жилыми помещениями при предоставлении Заявителями полных пакетов документов. Документы, представляемые в копиях, подаются специалисту отдела заверенными. Прием и первичная обработка заявлений, поступивших в электронном виде через Порталы, состоит в проверке подлинности электронной подписи через установленный федеральный информационный ресурс, ее соответствия требованиям действующего законодательства. В случае если заявление о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде и прилагаемые к нему документы не подписаны электронной подписью в соответствии с требованиями действующего законодательства либо электронная подпись не подтверждена, специалист направляет Заявителю уведомление об отказе в приеме документов по основанию настоящего Регламента. Данное заявление не является обращением Заявителя и не подлежит регистрации. В случае если заявление о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде подписано электронной подписью в соответствии с требованиями действующего законодательства, и подтверждена ее подлинность, но прилагаемые к заявлению документы не подписаны электронной подписью либо подлинность данной подписи не подтверждена, специалист в течение одного дня направляет Заявителю уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги в связи с непредставлением Заявителем полного комплекта документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. В случае если заявление о предоставлении муниципальной услуги и приложенные к нему документы, направленные Заявителем в электронном виде через Порталы, подписаны электронной подписью в соответствии с требованиями действующего законодательства, и электронная подпись подтверждена, заявление и документы регистрируются в порядке, предусмотренном настоящим Регламентом, и передаются для работы специалисту, уполномоченному на рассмотрение документов. Заявители несут ответственность за достоверность представленных ими сведений, а также документов, в которых они содержатся. Представленные Заявителями документы (заявления, оригиналы и заверенные копии) хранятся в учетном деле в отделе. 3.8. Специалист отдела регистрирует поступившие заявления в Книге регистрации заявлений граждан (далее по тексту - Книга регистрации), ставит отметку о приеме документов и проставляет номер на заявлениях в соответствии с записью в Книге регистрации. Заявителям, подавшим заявления об обмене жилыми помещениями и документы согласно установленному перечню, выдается расписка в получении этих документов с указанием их перечня и даты получения органом, осуществляющим муниципальную услугу. 3.9. Специалист отдела после приема заявлений проводит их правовую экспертизу (при необходимости с привлечением специалистов компетентных органов и должностных лиц администрации городского округа Вичуга). Отдел вправе проверять представленные Заявителями сведения и документы путем направления обращений в органы власти, должностным лицам, предприятиям, учреждениям и организациям. При наличии у органа местного самоуправления возможности получения необходимых достоверных сведений иным способом, в том числе в электронном виде, они могут быть использованы вместо документов, представленных Заявителями. 3.10. Проверка оснований для согласования обмена жилыми помещениями осуществляется по факту поступления документов от Заявителей. 3.11. Специалист отдела проводит подготовительную работу для вынесения на заседание Комиссии вопроса об обмене жилыми помещениями. 3.12. Комиссия по результатам рассмотрения представленных Заявителями документов принимает одно из решений: о согласовании обмена жилыми помещениями; об отказе в согласовании обмена жилыми помещениями. 3.13. Решение Комиссии о согласовании или об отказе в согласовании обмена жилыми помещениями оформляется постановлением администрации городского округа Вичуга. Решение об отказе в согласовании обмена жилыми помещениями должно содержать основания такого отказа с обязательной ссылкой на нарушения, послужившие причиной отказа, и норму права, предусматривающую соответствующее основание для отказа. 3.14. Заявителям разрешается осуществление обмена жилыми помещениями со дня принятия постановления администрации городского округа Вичуга. 4. Формы контроля за исполнением Регламента 4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами отдела последовательности действий, определенных настоящим Регламентом, осуществляется начальником отдела. 4.2. Специалисты отдела, принимающие участие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, предоставляемых Заявителями, за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, за правильность выполнения процедур, установленных настоящим Регламентом. 4.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка регистрации и рассмотрения заявлений и документов, подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц. 4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав Заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к административной, дисциплинарной или иной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих 5.1. Жалоба на действие (бездействие) или решение, принятое отделом, подается в администрацию городского округа Вичуга, в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме. 5.2. Обращение к заместителю главы администрации городского округа Вичуга, курирующему работу отдела, может быть осуществлено: в письменном виде по адресу: 155330, Ивановская область, г. Вичуга, ул. 50 лет Октября, д. 15; на адрес электронной приемной администрации городского округа Вичуга ; на личном приеме, телефон для предварительной записи (49354) 2-10-95. 5.3. Заявитель может обратиться с жалобой на действие (бездействие) или решение, принятое отделом при предоставлении Муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении Муниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления Муниципальной услуги; 3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных настоящим Регламентом, для предоставления Муниципальной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Регламентом, для предоставления Муниципальной услуги у Заявителя; 5) отказ в предоставлении Муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены настоящим Регламентом; 6) затребование с Заявителя при предоставлении Муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим Регламентом; 7) отказ отдела, должностного лица отдела в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.4. Жалоба должна содержать: 1) наименование отдела, должностного лица отдела либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) отдела, должностного лица отдела либо муниципального служащего; 4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) отдела, должностного лица отдела либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии. 5.5. Жалоба, поступившая в отдел, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа отдела, должностного лица отдела в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.6. По результатам рассмотрения жалобы отдел принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных отделом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим Регламентом, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. Приложение N 1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешения на обмен жилого помещения предоставленного по договору социального найма» ФОРМА заявления об обмене жилыми помещениями Главе городского округа Вичуга от _______________________________________, (фамилия, имя, отчество полностью) проживающего по адресу: ___________________ __________________________________________, тел. _____________________________________, паспорт ___________________________________ (серия, номер, кем и когда выдан) ___________________________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу согласовать обмен муниципальными жилыми помещениями с __________________________________________________________________________, (Ф.И.О. полностью) паспорт ___________________________________________________________________ (серия, номер, кем и когда выдан) __________________________________________________________________________, проживающ(ей)им в жилом помещении по адресу: ______________________________ __________________________________________________________________________, общей площадью ________ кв. м, жилой площадью _________ кв. м. К заявлению прилагаю документы: ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Подписи совершеннолетних членов семьи: __________________/__________________________ __________________/__________________________ __________________/__________________________ __________________/__________________________ "___" __________ 20___ г. Подпись заявителя: _____________/________________Reglament.html