Предоставление информации об очередности предоставляемых жилых помещениях на условиях социального найма

Административный регламент
администрации Шекшовского сельского поселения Гаврилово-Посадского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма ».

I.Общие положения
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» на территории Шекшовского сельского поселения (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.
Регламент определяет единый порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
1.1.Наименование муниципальной услуги
Муниципальная услуга: «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»
1.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальная услуга предоставляется администрацией Шекшовского сельского поселения
1.3. Нормативные правовые акты, регулирующие оказание муниципальной услуги
Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 г. N 188-ФЗ;
- Федеральным законом Российской Федерации от 29.12.2004 г. N 189-ФЗ «О введении в действие Жилищного Кодекса Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, №40, ст.3822; 2004, №25, ст. 2484; 2005, №30, ст.3104; 2006, №8, ст. 852; №31 о, ст.3427; 2007, №1 ст.21; №10, ст.1151; №26, ст.3074; №43, ст.5084; 2008; 48, ст.5517; №52, ст.6236, 2009, №19, ст.2280)
1.4. Информация о плате (или её отсутствии) за предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
1.5. Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача справки, подтверждающая факт нахождения гражданина на учете в качестве нуждающегося в жилых помещениях в администрации Шекшовского сельского поселения Гаврилово-Посадского муниципального района Ивановской обл., с указанием номера очереди.
1.6. Получатели услуги.
Граждане Российской Федерации, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях в администрации Шекшовского сельского поселения Гаврилово-Посадского муниципального района Ивановской области или их полномочные представители.
2. Требования к порядку исполнения муниципальной услуги.
2.1.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется непосредственно в администрации Шекшовского сельского поселения Гаврилово-Посадского муниципального района Ивановской области
2.1.1.Информация о месте нахождения и графике работы исполнителя муниципальной услуги:
Адрес: 155007, Ивановская область, Гаврилово-Посадский район, с.Шекшово, ул.Конец, д.16А
График работы: ( понедельник – пятница с 8.00 до 17.00, перерыв – с 12.00 до 13.00, выходные – суббота, воскресенье).
2.1.2. Контактные телефоны:
Телефон: 2-71-98 специалисты администрации
Факс: 2-84-03
2.1.3. Порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги:
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги может быть предоставлена заявителям:
- непосредственно в администрации Шекшовского сельского поселения;
- с использованием средств телефонной связи;
- по письменному обращению граждан в администрацию Шекшовского сельско поселения.
На информационных стендах в помещении администрации Шекшовского сельского поселения размещаются:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним;
- график работы администрации Шекшовского сельского поселения.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Специалист должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
При устном личном обращении заявитель информируется в режиме общей очереди в дни приема специалистов, уполномоченных для информирования.
В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени, специалист назначает заявителю удобное для него время для получения окончательного и полного ответа на поставленные вопросы.
Информация по телефону, а также при устном личном обращении предоставляется по следующим вопросам:
- режим работы
- полный почтовый адрес для предоставления комплекта документов по почте;
- порядок заполнения заявления;
- перечень категорий заявителей, имеющих право на получение муниципальных услуг;
- основания отказа в предоставлении муниципальных услуг;
- порядок обжалования решений, действий (бездействия) уполномоченных органов, их должностных лиц и сотрудников;
- требования к комплекту документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги;
- сроки предоставления муниципальной услуги.
Письменные обращения и обращения получателей услуг по электронной почте по вопросам о порядке, способах и условиях предоставления муниципальной услуги рассматриваются специалистами с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, установленный действующим законодательством для рассмотрения заявлений и обращений граждан, с момента регистрации обращения.
Специалист осуществляет подготовку ответа на обращение заявителя в доступной для восприятия получателем услуги форме. Содержание ответа должно максимально полно отражать объем запрашиваемой информации.
В ответе на письменное обращение заявителя специалист указывает свою фамилию и инициалы, а также номер телефона для справок.
2.1.5.Информация о перечне необходимых для предоставления муниципальной услуги документов, требуемых от заявителей.
Для получения муниципальной услуги заявителю необходимо подать
- заявление по форме, представленной в приложение № 1 административного регламента,
-паспорт (для обозрения),
- в случае представления интересов заявителя, подлинник нотариально удостоверенной доверенности (для обозрения)
2.2. Сроки предоставления муниципальной услуги.
№
Наименование административной процедуры
муниципальной услуги
Срок
выполнения
1
Прием и регистрация заявления для предоставления муниципальной услуги
1
день
2
Рассмотрение заявления для предоставления муниципальной услуги, выдача итогового документа заявителю
30
дней

Муниципальная услуга предоставляется по письменному заявлению гражданина, состоящего на учете в качестве нуждающегося в жилых помещениях в Администрации Шекшовского сельского поселения или его полномочных представителей.
2.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга не исполняется, если в обращении не указаны: фамилия гражданина, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- текст письменного обращения не поддается прочтению;
2.4.Требования к помещениям и местам, предназначенным для исполнения муниципальной услуги
Требования к местам предоставления муниципальной услуги
2.4.1. Требования к зданию, размещению и оформлению помещений
Здание администрации Шекшовского сельского поселения оборудовано входом, обеспечивающим свободный доступ в помещение, противопожарной системой и средствами пожаротушения.
Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Места предоставления муниципальной услуги оборудуются с учетом стандарта комфортности предоставления муниципальных услуг.
Приём заявителей осуществляется в кабинетах, имеющих оптимальные условия для работы.
Помещение оборудовано удобной для приёма посетителей и хранения документов мебелью, оснащёно компьютером и другой оргтехникой.
2.4.2. Оборудование мест ожидания.
Места ожидания на предоставление муниципальной услуги оборудуются стульями, в коридоре администрации Шекшовского сельского поселения.
3. Административные процедуры.
Основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги является обращение заявителя в администрацию Шекшовского сельского поселения поселения.
Специалист принимает заявление, осуществляет проверку относительно движения очереди нуждающихся, после чего подготавливает справку, подтверждающую факт нахождения заявителя на учете в качестве нуждающегося в жилых помещениях в администрации Шекшовского сельского поселения, с указанием номера очереди.
Итоговый документ - справка, подтверждающая факт нахождения гражданина на учете в качестве нуждающегося в жилых помещениях в Шекшовском сельском поселении с указанием номера очереди направляется заявителю обычным письмом либо выдается непосредственно на руки заявителю.
Блок-схема последовательности действий по оказанию муниципальной услуги представлена в приложении №2 к настоящему Регламенту.
4. Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной услуг.
4.1. Ответственность муниципальных служащих за решения и действия (бездействия), принимаемые в ходе исполнения муниципальной услуги.
Специалисты несут ответственность за:
- полноту консультирования заявителей;
- соблюдение сроков и порядка приема документов, правильность внесения данных в журнал регистрации заявлений граждан и книгу учета малоимущих граждан;
- соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;
- полноту принятых у заявителей документов;
- соблюдение сроков, порядка предоставления муниципальной услуги, подготовки отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- соблюдение сроков выдачи уведомления о принятии на учет гражданина совместно проживающих с ним членов семьи, в качестве нуждающихся в жилых помещениях муниципального жилищного фонда, либо отказа в принятии на учет;
- хранение документов.
Персональная ответственность специалистов предоставляющих муниципальную услугу, закрепляется в должностной инструкции в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.2. Текущий контроль осуществляется путём проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками настоящего Регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации, Ивановской области, администрации Шекшовского сельского поселения при предоставлении муниципальной услуги.
Проверка может проводиться внепланово по конкретному обращению заявителя.
5. Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной услуги.
5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной функции.
5.2. Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме:
1) по адресу: Ивановская область, Гаврилово-Посадский район, с.Шекшово, ул.Конец, д.16А
2) по телефону 2-71-98
5.3. Заявитель в письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование органа местного самоуправлении, в которое направляет жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме заявителей. Прием заявителей в администрации осуществляет глава Шекшовского сельского поселения и его заместитель.
Прием заявителей главой администрации Шекшовского сельского поселения и его заместителем проводится в соответствии с графиком приема.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Для юридических лиц - документ, удостоверяющий полномочия представителя юридического лица.
Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.
В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
Требования, предъявляемые к жалобе в электронной форме, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме.
5.4. Письменная жалоба и жалоба по электронной Почте должны быть рассмотрены администрацией сельского поселения в течение 30 дней со дня их регистрации в исполнительных органах. В исключительных случаях, когда для проверки и решения, поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление главойадминистрации сельского поселения сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.
5.5. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды и Арбитражные суды, определяются законодательством Российской федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.
5.6. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы.





















ПРИЛОЖЕНИЕ N 1
к административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»

Образец (пишется собственноручно)

Главе администрации Шекшовского сельского поселения Запятову В.А.
Фамилие______________________________
Имя _________________________________
Отчество _______________________________
Адрес места регистрации: г._____________ул. ________________,дом _____ кв______
Телефон ______________
Паспорт серия _______ № _______________
Выдан _______________________________


Заявление

Прошу предоставить информацию об очередности предоставления жилого помещения по договору социального найма.

Дата«_____»___________20___г. _______ ( )
(подпись) расшифровка

















ПРИЛОЖЕНИЕ N 2
к административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»

Блок-схема
предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»

Прием заявления о выдаче справки специалистом администрации

Проверка личных данных заявителя специалистом администрации городского поселения

Подготовка справки специалистом

Выдача справки заявителю