Уважаемые посетители Портала!

Обращаем Ваше внимание, что для корректного отображения страниц Портала, необходимо использовать один из следующих браузеров:

Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera 12 и выше, Internet Explorer 9 и выше.

x

Помощь

Содержание

1 Регистрация пользователя

Для регистрации пользователя на портале, в верхнем правом углу, нажмите кнопку «Зарегистрироваться» в разделе «Вход в личный кабинет».

Заполните поля: «Имя», «Отчество», «Фамилия», «Логин», «Адрес e-mail», «Проверка текста», и нажмите кнопку «Сохранить».

Пользователь получит по электронной почте письмо об авторизации с паролем, и может авторизироваться на портале.

2 Авторизация пользователя

Для авторизации пользователя, нажмите в правом верхнем углу страницы «Вход в личный кабинет». Заполните поля: «Логин», «Пароль» и  нажмите кнопку «Войти».

3 Пункт меню «Услуги»

В горизонтальном меню выберите пункт «Услуги».

На странице «Услуги» размещены следующие разделы:

  • По категориям получателей;
  • По жизненным ситуациям;
  • По категориям услуг;
  • По организациям;
  • По алфавиту;
  • Поиск услуг;

Так же их можно выбрать из выпадающего меню при наведении на пункт горизонтального меню «Услуги».

3.1 Услуги, отсортированные по категориям получателей

Что бы отсортировать услуги по категориям получателей, на странице «Услуги», нажмите кнопку «По категориям получателей», либо выберите этот пункт из выпадающего меню.

На странице со списком категорий получателей, выберите интересующую категорию.

После того, как выбрана категория получателей, откроется страница со списком услуг, для данной категории получателей.

3.2 Услуги, отсортированные по жизненным ситуациям

Что бы отсортировать услуги по жизненным ситуациям, на странице «Услуги», нажмите кнопку «По жизненным ситуациям», либо выберите этот пункт из выпадающего меню.

На странице со списком категорий жизненных ситуаций, выберите интересующую категорию жизненных ситуаций, затем выберите интересующую жизненную ситуацию.

После того, как выбрана жизненная ситуация, откроется страница со списком услуг.

3.3 Услуги, отсортированные по категориям услуг

Что бы отсортировать услуги по категориям услуг, на странице «Услуги», нажмите кнопку «По категориям услуг», либо выберите этот пункт из выпадающего меню.

На странице со списком категорий услуг, отсортированных по категориям получателей, выберите интересующую категорию услуг.

После того, как выбрана категория услуг, откроется страница со списком услуг, отсортированных по категориям получателей.

3.4 Услуги, отсортированные по организациям

Что бы отсортировать услуги по организациям, на странице «Услуги», нажмите кнопку «По организациям», либо выберите этот пункт из выпадающего меню.

На странице со списком организаций, отсортированных по категориям получателей, выберите интересующую организацию.

После того, как выбрана организация, откроется страница со списком услуг, отсортированных по категориям получателей.

3.5 Услуги, отсортированные по алфавиту

Что бы отсортировать услуги по алфавиту, на странице «Услуги», нажмите кнопку «Услуги по алфавиту», либо выберите этот пункт из выпадающего меню.

На странице со списком услуг, отсортированных по категориям получателей и фильтром по алфавиту, левой кнопкой мышки, выберите букву, с которой начинается название интересующей услуги.

3.6 Поиск услуг

Что бы перейти на страницу поиска услуг, нажмите кнопку «Расширенный поиск» над горизонтальным меню.

На странице «Поиск», в поле «Запрос», введите часть названия услуги, или часть названия исполнителя услуги, выберите разделы поиска, и нажмите кнопку «Поиск».

Для того, что бы все поля приняли первоначальные значения, нажмите кнопку «Очистить форму».

Что бы вернутся на страницу поиска, на странице результатов поиска, нажмите кнопку «Назад».

3.7 Информация об услуге

Выберите услугу. Левой кнопкой мышки, нажмите на названии услуги – откроется страница с информацией об услуге.

Информация разделена на 6 пунктов:

  • Ознакомление;
  • Необходимые документы;
  • Подача документов;
  • Получение результата;
  • Обжалование;
  • Консультации.

В разделе «Ознакомление» приводится общая информация о государственной услуге.

В разделе «Необходимые документы» приведен перечень необходимых документов, также шаблоны и образцы документов.

В разделе «Подача документов», Вы можете получить подробную информацию о расположении организации, предоставляющей государственную услугу, стоимости услуг и возможных причинах отказа.

В разделе «Получение результата», Вы можете получить подробную информацию о расположении организации, предоставляющей государственную услугу, стоимости услуг и возможных причинах отказа. Получение услуги, как правило, осуществляется по тому же адресу, что и подача документов.

В разделе «Обжалование», приведена информация о том, что делать, если Вы считаете, что Вас несправедливо обидели отказом или просто оскорбили в процессе оказания услуги.

В разделе «Консультации», Вы сможете найти информацию об организации, в которую можно обратиться за дополнительной информацией.

4 Пункт меню «МФЦ»

В вертикальном меню выберите пункт «МФЦ».

В разделе «МФЦ» указана контактная информация Многофункциональных центров.

Что бы выбрать район, нажмите на ссылку в поле «Выбранная территория». Выберите район из списка или на карте

4.1 Информация об МФЦ

Выберите. Нажмите на название МФЦ, чтоб посмотреть подробную информацию.

На закладке «Общая информация», указано:

  • Название;
  • Индекс;
  • Адрес;
  • Время работы;
  • Телефон;
  • Факс;
  • E-mail;
  • Web;
  • Должностные лица.

На закладке «Оказываемые услуги» отображается список исполняемых организацией услуг.

5 Пункт меню «Контрольно-надзорные функции»

В вертикальном меню выберите пункт «Контрольно-надзорные функции».

На странице «Контрольно-надзорные функции» реализован фильтр по алфавиту. По-умолчанию выбран фильтр «Все».

Для того, что бы отсортировать названия контрольно-надзорных функций по определенной букве, просто выберите эту букву в фильтре левой кнопкой мышки.

5.1 Информация о контрольно-надзорной функции

Выберите контрольно-надзорную функцию. Левой кнопкой мышки, нажмите на названии контрольно-надзорной функции – откроется информация о контрольно-надзорной функции.

Информация разделена на шесть пунктов:

  • Ознакомление;
  • Необходимые документы;
  • Подача документов;
  • Получение результата;
  • Обжалование;
  • Консультации.

В разделе «Ознакомление», приводится общая информация о государственной функции.

В разделе «Необходимые документы» приведен перечень документов, также шаблоны и образцы документов, необходимых для исполнения контрольно-надзорной функции.

В разделе «Подача документов», Вы можете получить подробную информацию о расположении организации, исполняющей госфункцию, о размерах госпошлины, об основаниях в отказе приема документов, о способах представления документов.

В разделе «Получение результата», Вы можете получить подробную информацию о результатах исполнения госфункции, об основаниях в приостановлении исполнения госфункции, о способах получения результатов исполнения госфункции.

В разделе «Обжалование», приведена информация о том, что делать, если Вы считаете, что Вас несправедливо обидели отказом или просто оскорбили в процессе оказания услуги.

В разделе «Консультации», Вы сможете найти информацию об организации, в которую можно обратиться за дополнительной информацией.

6 Пункт меню «Электронные услуги»

В Горизонтальном меню выберите пункт «Электронные услуги».

В этом разделе указаны услуги, на получение которых пользователь может подать документы в электронном виде.

Услуги в этом разделе отсортированы по категориям получателей.

6.1 Информация о электронной услуге

Аналогично пункту 3.7 Информация об услуге.

7 Пункт меню «Ответы на вопросы»

В горизонтальном меню, выберите пункт «Ответы на вопросы».

В левой части страницы приведен перечень категорий вопросов и ответов.

В центральной части страницы, приведен список вопросов и ответов, отсортированных по категориям.

7.1 Просмотр ответа

Что бы просмотреть ответ на интересующий вопрос, выберите категорию вопросов и ответов.

В списке вопросов выбранной категории, выберите интересующий вопрос и нажмите левой кнопкой мышки на тексте вопроса.  

Что бы вернутся к списку вопросов выбранной категории, нажмите кнопку «Вернутся к списку».

7.2 Задать вопрос

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, у Вас есть возможность задать вопрос.

Что бы задать вопрос, на странице со списком вопросов, нажмите кнопку «Задать вопрос».

На странице «Задать вопрос», выберите категорию вопроса, в поле «Вопрос», введите текст вопроса, также заполните поле «Введите код» и нажмите кнопку задать вопрос.  

 

8 Пункт меню «Организации»

В горизонтальном меню, выберите пункт «Организации».

В левой части страницы находится список фильтров:

  • По алфавиту;
  • Федеральные;
  • Региональные;
  • Муниципальные;

В правой части страницы, находится список организаций, отсортированный по выбранному фильтру.

Что бы выбрать район, нажмите на ссылку в поле «Выбранная территория». Выберите район из списка или на карте.

8.1 Организации, отсортированные по алфавиту

На закладке «Организации», в левой части страницы, выберите «По алфавиту».

По-умолчанию, выбран фильтр «Все», что бы отсортировать по определенной букве, нажмите левой кнопкой мышки на нужную букву – выведется список организаций, названия которых начинается на выбранную букву.

8.2 Фильтр «Федеральные организации»

На закладке «Организации», в левой части страницы, выберите «Федеральные».

8.3 Фильтр «Региональные организации»

На закладке «Организации», в левой части страницы, выберите «Региональные».

8.4 Фильтр «Муниципальные организации»

На закладке «Организации», в левой части страницы, выберите «Муниципальные».

8.5 Информация об организации

Выберите. Нажмите на название организации, что б посмотреть подробную информацию.

На закладке «Общая информация», указано:

  • Название;
  • Индекс;
  • Адрес;
  • Время работы;
  • Телефон;
  • E-mail;
  • Web;
  • Должностные лица.

На закладке «Оказываемые услуги» отображается список исполняемых организацией услуг.

9 Call-центр

Вверху указан номер Информационно-справочной службы Ивановской области.

10 Реестр ТКМВ

В горизонтальном меню, выберите пункт «Реестр ТКМВ».

В этом разделе указаны сведения о согласованных ТКМВ.

11 Статистика

Статистика отображается в левой части главной страницы и внизу на всех остальных страницах портала. В области «Статистика», отображается информация о количестве описаний услуг, функций и организаций.

12 Карта сайта

В верхнем правом углу, левой кнопкой мышки нажмите на ссылку «Карта сайта».

На странице «Карта сайта» отображается список ссылок на все страницы портала, что бы перейти на страницу, нужно левой кнопкой мышки нажать на названии страницы.

13 Обратная связь

В верхнем правом углу, левой кнопкой мышки нажмите на ссылку «Обратная связь».

С помощью страницы «Обратная связь» можно отправить мнения и пожелания по работе портала.

Заполните поля:

  • Ф.И.О;
  • Контактный e-mail;
  • Тема обращения;
  • Текст обращения;
  • Проверка текста.

Нажмите кнопку «Отправить».